crm系統(tǒng)常見問題
1、選型盲目。
由于對(duì)作業(yè)的陌生性,選型時(shí)比較盲目。從安置方法、運(yùn)用賬號(hào)、權(quán)限設(shè)置現(xiàn)已功用選擇等方面,不知道從何下手,無法選擇適合自己企業(yè)的CRM,只相信單個(gè)供貨商的一面之詞,了解不全*。也有的企業(yè),更甘愿注重價(jià)格而不是是否有用,更甘愿注重供貨商的出名度而不是是否適合企業(yè)。從全球出名幾家CRM 供貨商來看,即便他們同為高級(jí)的CRM系統(tǒng),也各有特點(diǎn)和好壞,沒有孰好孰壞之分,軟件關(guān)于企業(yè),怎么不同的服裝就與人,更應(yīng)注重其適合與否,其蘊(yùn)涵的處理思路是否和企業(yè)的處理思路相符合。相同的,不同的CRM,由于其處理思路不同,功用模塊和處理要害也不盡相同,應(yīng)該理性選擇,不一味尋求免費(fèi),也不一味尋求寶貴。
2、沒有注重有費(fèi)用
CRM系統(tǒng)的許多功用是建立在有數(shù)據(jù)錄入的基礎(chǔ)上的,沒有這些數(shù)據(jù)輸入,一切的剖析都是一紙空談。但是CRM不會(huì)自動(dòng)討取數(shù)據(jù),大部分需求員工去錄入。那么一個(gè)CRM系統(tǒng)能否順暢作業(yè)的要害就是底層員工能否活潑運(yùn)用。
提到這一點(diǎn),就不得不提到系統(tǒng)的有用性和適用性。有用性是指系統(tǒng)中的功用是否都是企業(yè)所實(shí)在需求的,沒有虛有其表的功用,也沒有非但不能簡(jiǎn)化作業(yè)而增加了背負(fù)的功用。揚(yáng)州網(wǎng)站建設(shè)適用性是指系統(tǒng)的流程、表單,是否和企業(yè)現(xiàn)有的功用符合,比方出售下訂單,填寫的內(nèi)容跟從前需求填寫的內(nèi)容是一起的,提交閱覽的流程也是一起的,那么從傳統(tǒng)作業(yè)方法到現(xiàn)有運(yùn)用系統(tǒng)的改動(dòng)就很小,僅僅填寫進(jìn)*不一樣,員工就簡(jiǎn)略適應(yīng)和接受。
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